فایل بررسی سرمایه فکری سازمان بر رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن

توضیحات

فایل بررسی سرمایه فکری سازمان بر رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن
این پایان نامه در قالب فرمت word قابل ویرایش ، آماده پرینت و ارائه به عنوان پروژه پایانی میباشد
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه. 2
1-2- بیان مساله تحقیق : 2
1-3- اهميت پژوهش 3
1-4- اهداف پژوهش 6
1-5- فرضیات پژوهش 6
1-6- چارچوب نظري تحقيق: 7
1-7- قلمرو تحقيق 10
1-8- تعریف متغیرها 10
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
2-1- مقدمه. 14
2-2- مبانی نظری سرمایه فکری 14
2-2-1- مفهوم سرمایه فکری..............................................................................14
2-2-2- سير تاريخي توسعه مفهوم و كاربرد سرمايه فكري 18
2-2-3- انواع سرمایه فکری 19
2-2-4- اهمیت سرمایه فکری در سازمان..............................................................23
2-2-5- مديريت موفق سرمايه فكري 24
2-2-6- دلايل اندازه گيري سرمايه فكري توسط شركتها 25
2-2-7- الگوهای اندازه گیری سرمایۀ فکری 25
2-2-8- روش های اندازه گیری سرمایۀ فکری 27
2-2-9- بررسی شاخصهای سرمایۀ فکری در ایران 33
2-2-10- بررسی شاخصهای سرمایۀ فکری در کشورهای دیگر 34
2-3- مبانی نظری حفظ منابع انسانی و رضایت شغلی 34
2-3-1- تعريف مديريت 34
2-3-2- مديريت منابع انسانى و عملكرد مدير پرسنل 35
2-3-3- اهداف مديريت منابع انسانى 36
2-3-4- وظايف مديريت منابع انسانى 36
2-3-5- وظايف اجرايى مديريت منابع انسانى 37
2-3-6- نگهداشت نیروی انسانی 39
2-3-7- رضايت شغلی کارکنان 42
2-4- پیشینه تحقیق 54
2-4-1- پیشینه داخلی: 54
2-4-2- پیشینه خارجی: 57
2-5- مدل تحقيق 59
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1- مقدمه.........................................................................................................................79
3-2- روش تحقيق 62
3-3- روش و ابزار گرد آوري اطلاعات : 62
3-4- اعتبار و روایی ابزار تحقیق 63
3-5- مقياس اندازه گيري 66
3-6- جامعه و نمونه آماري و روش نمونه گیری: 66
3-7- روش‌های تجزيه و تحليل اطلاعات: 67
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- مقدمه. 69
4-2- بخش تحلیل توصیفی تحقیق 69
4-2-1-جنسیت. 69
4-2-2- تأهل............. 100
4-2-3- تحصیلات 101
4-2-4- سن..................................................................................................102
4-2-5- سابقه خدمت 73
4-3- بخش تحلیل استنباطی تحقیق 74
4-3-1- سرمایه فکری بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می گذارد........................................................................................................75
4-3-2- سرمایه فکری بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر میگذارد........................................................................................................76
4-3-3- سرمایه انسانی بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر میگذارد. 77
4-3-5- سرمایه رابطه‏ای بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر میگذارد. 79
4-3-6- سرمایه انسانی بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می گذارد.......................................................................................................80
4-3-7- سرمایه ساختاری بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‎گذارد .............................................................................................................82
4-3-8- سرمایه رابطه‏ای بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‏گذارد...................................................................................................83
4-4- اولویت بندی ابعاد تأثیر گذار سرمایه فکری بر روی رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن................ 117
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه. 86
5-2- یافته های تحقیق 86
5-2-1- سرمایه فکری بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر میگذارد.......................................................................................................86
5-2-2- سرمایه فکری بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر میگذارد........................................................................................................120
5-2-3- سرمایه انسانی بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر میگذارد.........................................................................................................87
5-2-4- سرمایه ساختاری بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر میگذارد..........................................................................................................87
5-2-5- سرمایه رابطه‏ای بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر میگذارد.......................................................................................................87
5-2-6- سرمایه انسانی بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‏گذارد................................. 88
5-2-7- سرمایه ساختاری بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‎گذارد...................................................................................................88
5-2-8- سرمایه رابطه‏ای بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‏گذارد......................................................................................................88
5-3- نتیجه گیری..........................................................................................123
5-4- پیشنهادات تحقیق 90
5-4-1- پیشنهادات اجرایی 90
5-4-2- پیشنهادات برای تحقیقات آتی 93
5-5- محدودیت‏های تحقیق....................................................................................................131
منابع و مآخذ. 115
منابع فارسی.................................................................................................116
ضمائم و پیوست ها 96
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول 2-1: تعاریف انتخاب سرمایۀ فکری 15
جدول 2-2: مقایسۀ تعاریف سرمایه فکری و اجزای آن 17
جدول 2-3: الگوهای موجود اندازه گیری سرمایۀ فکری 26
جدول2- 4: مقایسه مدل های اندازه گیری سرمایه فکری 33
جدول 3-1: میزان پایایی پرسشنامه‏های تحقیق 66
جدول 3-2: طیف پرسشنامه 66
جدول 4-1: توزیع جنسیت 70
جدول 4-2: توزیع تأهل 71
جدول 4-3: توزیع تحصیلات 71
جدول 4-4: توزیع سن 72
جدول 4-5: توزیع سابقه خدمت 73
جدول 4-6: آماره های مربوط به آزمون کولموگروف اسمیرنف 74
جدول شماره 4-7- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه فکری بر رضایت شغلی 75
جدول 4-8- ضریب رگرسیونیِ سرمایه فکری و رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن...........................................................................................................75
جدول شماره 4-9- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه فکری بر حفظ منابع انسانی..........................................................................................................76
جدول 4-10- ضریب رگرسیونیِ سرمایه فکری و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 76
جدول شماره 4-11- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه انسانی بر رضایت شغلی.........................................................................................................77
جدول 4-12- ضریب رگرسیونیِ سرمایه انسانی و رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 77
جدول شماره 4-13- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه ساختاری بر رضایت شغلی 78
جدول 4-14- ضریب رگرسیونیِ سرمایه ساختاری و رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 78
جدول شماره 4-15- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه رابطه‏ای بر رضایت شغلی 79
جدول 4-16- ضریب رگرسیونیِ سرمایه رابطه‏ای و رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 80
جدول شماره 4-17- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه انسانی بر حفظ منابع انسانی 81
جدول 4-18- ضریب رگرسیونیِ سرمایه انسانی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 81
جدول شماره 4-19- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه ساختاری بر حفظ منابع انسانی 82
جدول 4-20- ضریب رگرسیونیِ سرمایه ساختاری و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 82
جدول شماره 4-21- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه رابطه‏ای بر حفظ منابع انسانی 83
جدول 4-23- نتایج مربوط به آزمون فریدمن 84
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار 2-1: فرایند پردازش سرمایه فکری 19
نمودار 2-2: انواع سرمایه فکری 20
نمودار 4-1: توزیع جنسیت 70
نمودار 4-2: توزیع تأهل 71
نمودار 4-3: توزیع تحصیلات 72
نمودار 4-4: توزیع سن 73
نمودار 4-5: توزیع سابقه خدمت 74
نمودار 4-6: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه فکری بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 75
نمودار4-7: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه فکری بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 77
نمودار4-8: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه انسانی بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 78
نمودار4-9: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه ساختاری بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 79
نمودار 4-10: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه رابطه‏ای بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 80
نمودار 4-11: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه انسانی بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 81
نمودار 4-12: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه ساختاری بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 83
نمودار 4-13: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه رابطه‏ای بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 84
فهرست اشکال
شكل 2-1- دو ديدگاه رضايت شغلي........................................................................50
شكل2-2- طبقه بندی افرادی که در سازمان کار می کنند 53
شكل 2-3- رابطه بين رضايت با عملكرد (كاركرد) 54
چکیده
در عصر فرا رقابتی سازمانها با محیطی رو برو هستند که مشخصه آن افزایش پیچیدگی و جهانی شدن و پویایی است. لذا سازمانها برای استمرار و استقرار خود با چالشهای نوینی مواجه اند که برون رفت از این چالشها مستلزم توجه بیشتر به توسعه و تقویت مهارتها و تواناییهای درونی است که این کار از طریق مبانی دانش سازمانی و سرمایه فکری صورت می گیرد که سازمانها از آنها برای رسیدن به عملکرد بهتر در دنیای کسب و کار استفاده می کنند. دانش و سرمایه فکری بعنوان استراتژیهای پایدار برای حصول و نگهداری مزیت رقابتی سازمانها تشخیص داده شده است و لذا در جهان دانش محور کنونی قابلیتهای سازمانی بر اساس دانش و سرمایه فکری بوده است و مدیران بایستی درک کنند که چه قابلیتهایی برای حفظ مزیت رقابتی شدن لازم است.
هدف از این تحقیق بررسی تأثیر سرمایه فکری سازمان بر رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن بوده است که بدین منظور 292 نفر از کارکنان، مدیران و معاونین ادارات مرکزی بانک مسکن شهر تهران به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه‏های برگرفته از مقاله ماریلینا و ماتیو (2011) پاسخ گفتند. در پایان نتایج به دست آمده از پرسشنامه‏های تحقیق به کمک آزمون رگرسیون خطی دو متغیره مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که سرمایه فکری بر رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن شهر تهران تأثیر معنی داری (P<0/01) دارند.
کلید واژه‏ها: سرمایه فکری، رضایت شغلی، حفظ منابع انسانی، بانک مسکن شهر تهران
فصل اول:
'کلیات تحقیق'
1-1- مقدمه
در عصر فرا رقابتی، سازمانها در محیطی قرار دارند که مشخصه آن افزایش پیچیدگی و جهانی شدن و پویایی است لذا سازمانها برای استمرار و استقرار خود با چالشهای نوینی مواجه می باشند که برون رفت از این چالشها مستلزم توجه بیشتر به توسعه و تقویت مهارتها و تواناییهای درونی است که این کار از طریق مبانی دانش سازمانی و سرمایه فکری صورت می گیرد که سازمانها از آنها برای رسیدن به عملکرد بهتر در دنیای کسب و کار استفاده می کنند. دانش و سرمایه فکری بعنوان استراتژیهای پایدار برای حصول و نگهداری مزیت رقابتی سازمانها تشخیص داده شده است(بارنی۱۹۹۱،دارکر ۱۹۸۸،گرانت۱۹۹۱). از طرفی دیگر هر سازماني با نيروي انساني ايجاد و بدون آن قادر به ادامه حيات نخواهد بود. بنابراين شناخت نيازها، انگيزهها، تمايلات، عوامل رضايت و عدم رضايت کارمندان به عنوان یکی از مزیت های رقابتی سازمان نه تنها لازم است بلکه جهت اتخاذ سياستهاي صحيح، راهبردهاي مناسب و برنامههاي مؤثر ضروري ميباشد.
با توجه به موارد گفته شده، در اين فصل به بررسي كليات تحقيق پرداخته شده است. ابتدا مساله اصلي تحقيق بيان گردیده و سپس اهميت و ضرورت تحقيق مورد بررسي قرار گرفت و در ادامه به اهداف اساسي تحقيق و فرضیات تحقيق، چارچوب نظري تحقيق و مدل مفهومی تحقیق پرداخته شده و در انتها نيز واژه ها و اصطلاحات تخصصي تحقیق تعريف شد.