فایل بهره وری منابع انسانی در فاز اجرایی چرخه حیات فایل های ساخت و ساز شهری
توضیحات تکمیلی
فایل بهره وری منابع انسانی در فاز اجرایی چرخه حیات فایل های ساخت و ساز شهریاین پایان نامه در قالب فرمت word قابل ویرایش ، آماده پرینت و ارائه به عنوان پروژه پایانی میباشدفهرست مطالب عنوان شماره صفحه چکیده .....................................................................................................................................................1 فصل اول: کلیات تحقیق بیان مسأله ......................................................................................................................................4 اهمیت و ضرورت انجام تحقیق ....................................................................................................4 اهداف تحقیق ................................................................................................................................5 جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق ...........................................................................................6 سؤالات تحقیق............................................................................................................................7 فرضيههاي تحقیق .........................................................................................................................7 محدودیت های تحقیق ..................................................................................................................7 بهره وران تحقیق ...........................................................................................................................8 تعريف واژهها .............................................................................................................................8 بهره وری ........................................................................................................................8 پروژه ...............................................................................................................................8 مدیریت پروژه .............................................................................................................. 9 منابع انسانی .................................................................................................................. 9 مدیریت منابع انسانی .................................................................................................... 9 راهنمای گستره دانش مدیریت پروژهPMBOK ......................................................... 10 چرخه حیات پروژه PLC.............................................................................................11 فاز اجرایی چرخه حیات پروژه ................................................................................... 12 ساخت و ساز شهری ................................................................................................... 12 مراحل انجام تحقیق ..................................................................................................................13 ساختار پایان نامه ..................................................................................................................... 15 فهرست مطالب عنوان شماره صفحه فصل دوم: مروری بر ادبیات و پیشینه تحقیق مقدمه ......................................................................................................................................... 18 تعریف کلی بهره وری ................................................................................................................ 18 تعریف لغوی بهره وری ................................................................................................... 19 تعریف کاربردی بهره وری .............................................................................................. 19 تعاریف سازمان های تخصصی بین المللی برای بهره وری ............................................. 20 تاریخچه بهره وری در ایران ............................................................................................ 22 انواع بهره وری ......................................................................................................................... 22 بهره وری جزئی ..............................................................................................................22 بهره وری کلی ................................................................................................................ 23 بهره وری نیروی انسانی ..............................................................................................................23 واحد اندازه گیری بهره وری نیروی انسانی ..................................................................... 24 روش های اندازه گیری بهره وری نیروی انسانی ............................................................ 24 روش نمونه گیری از کار ...................................................................................... 24 2-4-2-2- روش ارزیابی 5 دقیقه ای....................................................................................... 25 2-4-2-3- روش پرسشنامه کارگران ماهر................................................................................ 25 2-4-2-4- روش محاسبه تاخیرات توسط سر کارگران............................................................ 26 2-4-2-5- روش عکس برداری و یا فیلم برداری در بازه های زمانی...................................... 26 2-4-2-6- روش زمان سنجی گروه......................................................................................... 26 2-4-2-7- روش تعیین شاخص بهره وری سطح پروژهPLP ................................................ 27 2-6-2-8- روش تحلیل پوششی داده ها DEA........................................................................ 28 اهمیت بهبود بهره وری در صنعت ساخت.................................................................................. 28 فهرست مطالب عنوان شماره صفحه 2-5-1- عوامل موثر بر بهره وری.................................................................................................. 29 نقدی بر تحقیقات گذشته................................................................................................... 33 فصل سوم: روش اجرای تحقیق مقدمه ......................................................................................................................................... 35 روش تحقیق در بررسی کیفی ......................................................................................................35 روش تحقیق در بررسی کمی ..................................................................................................... 36 دیاگرام روش تحقیق .................................................................................................................. 37 فصل چهارم: بررسی بهره وری منابع انسانی با رویکرد PLC در پروژه های ساخت و ساز شهری 4-1- مقدمه ....................................................................................................................................... 39 جامعه آماری .............................................................................................................................. 39 4-2-1- تعیین حجم نمونه آماری ................................................................................................ 40 4-2-2- استفاده از روش آماری ..................................................................................................... 40 روش طراحی پرسشنامه ............................................................................................................. 41 عوامل موثر بر بهره وری ساخت بر اساس تحقیقات مشابه انجام شده گذشته................ 41 عوامل موثر بر اساس مستندات فنی پروژه های گذشته ................................................... 41 نظرات متخصصین با تجربه، کارشناسان و اساتید دانشگاهی ........................................... 41 اجزای پرسشنامه ........................................................................................................................ 42 خصوصیات و اهداف پرسشنامه ................................................................................................ 43 دسته بندی عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی در ساخت و ساز شهری .............................. 46 روایی سئوالات پرسشنامه .........................................................................................................47 پردازش داده ها .......................................................................................................................... 47 فهرست مطالب عنوان شماره صفحه روش تجزیه و تحلیل داده ها ..................................................................................................... 48 4-9-1- روش شاخص اهمیت نسبی ........................................................................................... 48 4-9-2- روش منطق فازی ............................................................................................................. 48 4-9-2-1- مقدمه ای بر منطق فازی ......................................................................................... 49 4-9-2-2- اعداد فازی ذوزنقه ای ............................................................................................ 50 4-9-2-3- اعداد فازی مثلثی ....................................................................................................50 4-9-2-4- عملیات ریاضی با اعداد فازی ..................................................................................51 4-9-2-5- تبدیل متغیرهای زبانی به اعداد فازی ...................................................................... 51 4-9-2-6- رتبه بندی پاسخ ها ................................................................................................. 52 نرم افزار مورد استفاده برای تحلیل داده ها ............................................................................. 54 توصیف جامعه آماری ............................................................................................................. 55 توصیف داده ها ....................................................................................................................... 57 رتبه بندی نتایج داده ها بر اساس شاخص اهمیت نسبی ........................................................ 57 4-13-1- پایایی پرسشنامه ............................................................................................................. 61 4-13-2- رتبه بندی مهمترین عوامل بر اساس روش شاخص اهمیت نسبی در هر دسته ............. 62 تجزیه و تحلیل داده ها بر اساس روش فازی .......................................................................... 62 4-14-1- رتبه بندی عوامل موثر بر بهره وری بر اساس روش فازی ............................................. 62 4-14-2- رتبه بندی مهمترین عوامل بر اساس روش فازی در هر دسته ........................................ 73 مقایسه نتایج به دست آمده از دو روش شاخص اهمیت نسبی و فازی .................................. 73 فهرست مطالب عنوان شماره صفحه فصل پنجم: ارائه مدلP.N.HR جهت مقایسه عدد بهره وری منابع انسانی 5-1- مقدمه ........................................................................................................................................ 76 5-2- جامعه آماری .............................................................................................................................. 76 روش طراحی پرسشنامه ............................................................................................................76 آزمون مورد استفاده برای تحلیل داده ها ...................................................................................77 تجزیه و تحلیل دادها ................................................................................................................77 5-5-1- توصیف جامعه آماری پرسشنامه ها ......................................................................................77 معرفی پارامترهای جدول P.N.HR ....................................................................................77 مقایسه نتایج به دست آمده از جدول مدل P.N.HR ...............................................................81 تفسیر عدد بهره وری منابع انسانی ..........................................................................................84 فصل ششم: ارائه مدل HR.P.S جهت مقایسه کیفی وضعیت بهره وری منابع انسانی 6-1- مقدمه ........................................................................................................................................87 جامعه آماری .............................................................................................................................87 روش طراحی پرسشنامه ............................................................................................................87 آزمون مورد استفاده برای تحلیل داده ها ...................................................................................88 تجزیه و تحلیل دادها ................................................................................................................88 6-5-1- توصیف جامعه آماری پرسشنامه ها ...................................................................................88 6-5-2- رتبه بندی سئوالات پرسشنامه سوم ...................................................................................88 معرفی پارامترهای مدل. HR.P.S................................................................................................90 روش محاسبه ماتریس HR.P.S ..............................................................................................91 فهرست مطالب عنوان شماره صفحه تفسیر ماتریس وضعیت بهره وری منابع انسانی ...........................................................................93 فصل هفتم: تفسیر و نتیجه گیری 7-1- مقدمه ...........................................................................................................................................98 7-2- خلاصه تحقیق .............................................................................................................................98 7-3- نتایج به دست آمده از پرسشنامه ها .............................................................................................99 7-4- ارائه راهکار برای بهبود بهره وری منابع انسانی در صنعت ساخت و ساز شهری .....................101 عوامل مهم برنامه ریزی مدیریت منابع انسانی ...............................................................101 عوامل مهم تشکیل تیم پروژه ..........................................................................................103 عوامل مهم توسعه تیم پروژه ..........................................................................................104 عوامل مهم مدیریت تیم پروژه ........................................................................................105 7-5- جمع بندی پیشنهادات به مدیران در سطح کلان کشور .............................................................108 7-6- جمع بندی پیشنهادات به مدیران پروژه ها ................................................................................109 7-7- پیشنهادات برای پژوهش های آتی ............................................................................................109 منابع و مآخذ ...................................................................................................................................... 111 فهرست منابع فارسی ..............................................................................................................112 فهرست منابع انگلیسی ............................................................................................................113 پیوست .................................................................................................................................................115 پرسشنامه................................................................................................................................116 چکیده انگلیسی ...................................................................................................................................123 فهرست جداول عنوان شماره صفحه (جدول2-1): تعاریف کاربردی بهره وری .........................................................................................................................................20 (جدول 4-1): رابطه t با درصد احتمال صحت گفتار .........................................................................................................................40 (جدول 4-2): پرسشنامه طراحی شده بر اساس عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی در ساخت و ساز ...................................44 (جدول 4-3): تعداد سئوالات مربوط به هر دسته از عوامل بهره وری ...............................................................................................47 (جدول4-4): معیار تبدیل متغیرهای زبانی 5تایی به اعداد فازی مثلثی ...............................................................................................52 (جدول4-5): مقیاس زبانی استاندارد برای تعیین رتبه بندی به روش شناسایی عدد فازی ................................................................53 (جدول4-5) : توصیف جامعه آماری بر اساس پرسشنامه های توزیع شده و جمع آوری شده .........................................................55 (جدول4-6): فراوانی مطلق افراد پاسخگو بر اساس نوع فعالیت (سمت) ..........................................................................................55 (جدول4-7): فراوانی مطلق افراد بر اساس تفکیک جنسیت ...............................................................................................................55 (جدول4-8): توصیف جامع آماری بر اساس میزان تجربه در هر گروه ..............................................................................................56 (جدول 4-9): توصیف جامع آماری بر اساس میزان سن در هر گروه ................................................................................................56 (جدول 4-10): توصیف جامع آماری بر اساس مدرک تحصیلی در هر گروه ....................................................................................56 (جدول4-11): فراوانی مطلق گزینه های انتخاب شده در پرسشنامه ..................................................................................................57 (جدول4-12): نیاز به بخش مدیریت منابع انسانی در پروژه های عمرانی .........................................................................................57 (جدول 4-13): تجزیه و تحلیل داده ها بر اساس شاخص اهمیت نسبی از نظر کل جامعه آماری .....................................................58 (جدول 4-14): تجزیه و تحلیل سئوالات کلی بر اساس شاخص اهمیت نسبی از نظر کل جامعه آماری ..........................................61 (جدول 4-15): تجزیه و تحلیل مهمترین عوامل بر اساس شاخص اهمیت نسبی از نظر کل جامعه آماری .......................................62 (جدول4-16): رتبه بندی عوامل موثر بر بهره وری بر اساس روش فازی از نظر کل جامعه آماری ..................................................62 (جدول4-17): رتبه بندی عوامل موثر بر بهره وری بر اساس روش فازی از نظر کارفرمایان ............................................................65 (جدول4-18): رتبه بندی عوامل موثر بر بهره وری بر اساس روش فازی از نظر مشاوران ................................................................68 (جدول4-19): رتبه بندی عوامل موثر بر بهره وری بر اساس روش فازی از نظر پیمانکاران ...........................................................70 فهرست جداول عنوان شماره صفحه (جدول 4-20): تجزیه و تحلیل مهمترین عوامل بر اساس شاخص اهمیت نسبی از نظر کل جامعه آماری .......................................73 (جدول 5-1): توصیف مقدار تجربه سه شرکت پیمانکاری رتبه 1 ..................................................................................................77 (جدول5-2): محاسبات عدد بهره وری منابع انسانی P.N.HR ......................................................................................................78 (جدول 6-1): توصیف مقدار تجربه سه شرکت پیمانکاری رتبه های 1،2و3 ...................................................................................88 (جدول6-2): عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی بر اساس روش فازی برای دسته الف (برنامه ریزی مدیریت منابع انسانی).....................88 (جدول6-3): عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی بر اساس روش فازی برای دسته ب (تشکیل تیم پروژه) .................................89 (جدول6-4): عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی بر اساس روش فازی برای دسته ج (توسعه تیم پروژه) ...................................89 (جدول6-5): عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی بر اساس روش فازی برای دسته د (مدیریت تیم پروژه) .................................90 (جدول 6-6) : محاسبات ماتریس HR.P.S .....................................................................................................................................92 (جدول 6-7) : نقاط ماتریس HR.P.S ............................................................................................................................................92 فهرست نمودارها عنوان شماره صفحه (نمودار4-1): فراوانی نسبی افراد پاسخگو بر اساس نوع فعالیت ........................................................................................................55 (نمودار4-2): فراوانی نسبی افراد پاسخگو بر اساس مدرک تحصیلی .................................................................................................56 (نمودار4-3): فراوانی نسبی گزینه های انتخاب شده در پرسشنامه .....................................................................................................57 (نمودار5-1) : تغییرات مدل P.N.HR در سه شرکت پیمانکاری در دسته برنامه ریزی منابع انسانی (الف) ...............................82 (نمودار 5-2) : تغییرات مدل P.N.HR در سه شرکت پیمانکاری در دسته تشکیل تیم پروژه (ب) ..............................................82 (نمودار 5-3) : تغییرات مدل P.N.HR در سه شرکت پیمانکاری در دسته توسعه تیم پروژه (ج) .................................................83 (نمودار 5-4) : تغییرات مدل P.N.HR در سه شرکت پیمانکاری در دسته مدیریت تیم پروژه (د) ...............................................83 (نمودار 5-5) : مقایسه عدد بهره وری منابع انسانی بر اساس مدل P.N.HR در سه شرکت پیمانکاری ......................................84 فهرست اشکال عنوان شماره صفحه (شکل1-1): نمای کلی مدیریت منابع انسانی .....................................................................................................................................10 (شکل1-2): نمونه سطوح هزینه و کارکنان در چرخه حیات پروژه ..................................................................................................11 (شکل1-3): چرخه حیات پروژه های عمرانی ..................................................................................................................................13 (شکل3-1): سلسله مراتبی از فرایند تحقیق .............................................................................................................................37 (شکل4-1): منابع اطلاعاتی جهت تهیه پرسشنامه .............................................................................................................................42 (شکل 4-2): دسته بندی عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی .........................................................................................................46 (شکل 4-3): شکل فرمول مثلثی .........................................................................................................................................................51 (شکل 4-4): طیف لیکرت در حالت فازی .........................................................................................................................................52 (شکل 6-1): ماتریس HR.P.S .......................................................................................................................................................91 (شکل6-2) : وضعیت کیفیت بهره وری 3 شرکت بر روی ماتریس HR.P.S ................................................................................93 (شکل 6-3): وضعیت بهره وری تهاجمی ..........................................................................................................................................94 (شکل 6-4): وضعیت بهره وری محافظه کارانه .................................................................................................................................95 (شکل 6-5): وضعیت بهره وری رقابتی .............................................................................................................................................95 (شکل 6-6): وضعیت بهره وری تدافعی ............................................................................................................................................96 چکیده : هدف اصلی این تحقیق، تعیین اولویت بندی مهمترین عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی در فاز اجرایی چرخه حیات پروژه های ساخت و ساز شهری بوده است. که پس از بررسی های انجام گرفته 100 عامل به عنوان عوامل اصلی موثر بر بهره وری تعیین گردیدند. با استفاده از پرسشنامه و توزیع آن میان جامعه آماری که متشکل از کارفرمایان، مشاورین و پیمانکاران ساخت و ساز شهری بودند، میزان تاثیر این عوامل مورد بررسی قرار گرفت. با استفاده از دو روش شاخص اهمیت نسبی و منطق فازی پاسخ ها تحلیل و مشخص گردیدند. نتایج حاصل از این دو روش دارای همبستگی بالایی بودند. در مرحله دوم عوامل به ترتیب اولویت عدد فازی به صورت پرسشنامه در اختیار 3 شرکت پیمانکاری با رتبه 1 قرار گرفت و پس از تحلیل نتایج، مدل عددی از بهره وری به نام P.N.HR ارائه گردید، که عدد بهره وری منابع انسانی در 3 شرکت را مقایسه می کرد. در مرحله سوم همان عوامل که به ترتیب اولویت فازی بودند در قالب پرسشنامه ای دیگر در اختیار 3 شرکت پیمانکاری با رتبه های 2،1و3 قرار گرفت، که این بار پس از تحلیل نتایج، مدل کیفی وضعیت بهره وری به نام HR.P.S ارائه گردید. این مدل وضعیت بهره وری 3 شرکت را از نظر کیفی با یکدیگر مقایسه می کرد. در نهایت پس از مشخص شدن عوامل مهم بهره وری منابع انسانی در پروژه های ساخت و ساز شهری راهکارها و پیشنهاداتی برای پیشرفت این صنعت در کشور، برای مسئولین مرتبط با این موضوع ارئه گردید. واژه های کلیدی : بهره وری منابع انسانی، پروژه، ساخت و ساز شهری، عدد فازی، استاندارد PMBOK