پژوهش بررسی تاثیر بازاریابی داخلی برتعهد سازمانی کارکنان در صنعت بیمه

توضیحات

پژوهش بررسی تاثیر بازاریابی داخلی برتعهد سازمانی کارکنان در صنعت بیمه
پژوهشی با عنوان بررسی تاثیر بازاریابی داخلی برتعهد سازمانی کارکنان در صنعت بیمه با فرمت ورد
چکیده:
مفهوم بازاريابي داخلي نيز اشاره به اين واقعيت دارد كه نخستين بازار يک شركت تجاري كاركنان سازمان است. همان طور كه سازمان نسبت به مشتريان خارجي سازمان پاسخگو است هر بخش سازمان نيز بايد به ساير بخش هاي مرتبط با آن پاسخگو بوده و ايشان را مشتري خروجي بخش خود تلقي نمايد. اين مفهوم ياد شده نيز از اهميت بسياري در پيشبرد اهداف سازمان برخوردار است. از سوی دیگر تعهد سازماني از جمله مفاهيمي است كه همواره مورد توجه مديران سازماني قرار داشته و مديران با اتخاذ سياستها و شيوه هاي مختلف سعي در ارتقاي ميزان تعهد كاركنان به سازمان داشته اند. تعهد سازماني و احساس مسئوليت نسبت به شغل و محل كار نيروي انساني از جمله مسائلي است بر ميزان كارآيي، نحوه عملکرد و رضايت كاركنان تاثيرگذار بوده و در بقاي سازمان ايفاي نقش مي كند. يافته هاي تحقيقات مختلف نشان مي دهد كه تعهد سازماني بر عملکرد فردي و سازماني تأثيرگذار است. با توجه به اهميت بالاي دو مفهوم ياد شده در تحقيق حاضر به پيمايش و بررسي تأثير فعاليت هاي بازاريابي داخلي بر عناصر تعهد سازماني پرداخته شده است. در اين راستا از مدل تعهد سازماني سه عنصري مي ير و آلن استفاده شده و با آزمون چند فرضيه تأثير فعاليت هاي بازاريابي بر هر يک از اين سه عنصر مورد بررسي قرارگرفته. در این تحقیق با استفاده از پرسشنامه هایی که آماده کرده به بررسی یک نمونه200 تایی از کارمندان شرکت های بیمه پرداخته شد. و در نهايت با استفاده نرم افزار spss به بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر تعهد سازمانی پرداخته است.