مبانی نظری فصل دوم: بررسی تاثیر نگاهی جدید به نقش قیمت و اثر آن در وفاداری مشتری به همراه منابع

توضیحات تکمیلی

مبانی نظری فصل دوم: بررسی تاثیر نگاهی جدید به نقش قیمت و اثر آن در وفاداری مشتری به همراه منابعمبانی نظری فصل دوم: بررسی تاثیر نگاهی جدید به نقش قیمت و اثر آن در وفاداری مشتری به همراه منابع فهرست فصل دوم: مروري بر ادبيات و پيشينه تحقيق 2- 1- بخش اول: تغییر قیمت: 10 1-2- 1- تعریف تغییر قیمت 10 1-2- 2- ابعاد رضايتمندي مشتريان از قيمت 11 1-2- 3- شفافيت قيمت 12 1-2- 4- اطمينان به قيمت 13 1-2- 5- کيفيت قيمت 14 1-2- 6- اعتماد به قيمت 15 1-2- 7- قيمت نسبي 16 1-2- 8- منصفانه بودن قيمت 17 2-2- بخش دوم: وفاداری مشتری 17 2-2- 1- چارچوب ارزش ادراکی، رضایت مندي، اعتماد و وفاداري 20 2-2- 2- اعتماد 21 2-2- 3- ارزش ادراکی 23 2-2- 4- ابعاد وفاداري 25 2-2- 5- بازاریابی رابطه مند و ارتباط آن با وفاداري مشتریان 29 2-2- 6- رابطه ي شخصیت برند با میزان وفاداري مشتریان 32 2-2- 7- وفاداري به نام تجاري 32 2-2- 8- تئوري ویژگی شخصیت افراد 33 2-2- 9- شخصیت برند 34 2-2- 10- تاثیر اعتبار برند بر وفاداري مشتریان 34 2-2- 11- ارتباط میان مدیریت ارتباط با مشتری و وفاداری مشتری 36 2- 3- پیشینه تحقیق 38 3-2- 1- پیشینه انجام شده در خارج از کشور: 38 3-2- 2- پیشینه انجام شده در داخل کشور: 39 2- 4- مدل مفهومی پژوهش: 40