کتاب ایزو ۹۰۰۱ به زبان ساده

توضیحات تکمیلی

کتاب ایزو ۹۰۰۱ به زبان سادهعناوین کتاب ” ایزو ۹۰۰۱ به زبان ساده ” به شرح زیر می باشد : مقدمه بخش ۱ : سیستم مدیریت کیفیت بخش ۲ : مقدمات و مفاهیم بنیادی استاندارد خانواده ایزو ۹۰۰۰ بخش ۳ : الزامات استاندارد ایزو ۹۰۰۱ برای سیستم مدیریت کیفیت پیوست ۱ : روش QFD شناسایی مشتریان و نیازها و تبدیل آن به مشخصات فنی محصولات تعریف QFD مزایای استفاده از QFD روش اجرای QFD پیوست ۲ : روش های اندازه گیری ، کنترل و مدیریت ریسک پیوست ۳ : استخراج سیستم با استفاده از QFD مراجع از متن کتاب : فاز طرح ریزی سیستم یکی از مهم ترین فازهای استقرار سیستم مدیریت کیفیت که نیازمند تمرکز زیاد میباشد ولی عمدتا به سادگی از آن عبور میشود . همین مسئله باعث بروز مشکلات در فاز اجرا میشود. در سازمان هایی که سازمان ایجاد و برقرار شده از طریق جمع آوری اطلاعات میدانی از سازمان میتوان فرآیندهای آن را شناسایی کرد . ولی برای مواردی که جدید باشند با کاری پر از ابهام روبرو هستیم . در واقع سازمان هایی نیز که ایجاد شده اند با تغییرات در فرآیندها و ساختار خود به شکل دائم و در غالب سعی و خطا به ساختار و فرآیندهای پایدار رسیده اند و اکثرا به دلیل ابهام زیاد و تاثیرات متقابل بین فرایندهای مختلف که باعث سختی ایجاد تغییرات در فرایندها میشود از ایجاد تغییر در فرایندها و سیستم مدیریت کیفیت دوری میکنند. عمدتا با آنالیز ارزش افزوده شدهِ فرایندها برای مشتریان مشخص میشود نتایج این سعی و خطاها چندان نیز کارا و بهره ور و حتی شاید اثربخش نبوده اند. روشی که برای ایجاد فرایندها و طرح ریزی سیستم پیشنهاد میدهم استفاده از روش ارائه شده در پیوست ۱ یعنیQFD میباشد. در این روش میتوان محدودیت ها، فرصتها و تهدیدها و اهداف را در نظر گرفت و متناسب با آن سیستم را تعریف کرد .