مقاله نقش بهبود كيفيت آموزش عالي در تعالي سازمانها

توضیحات تکمیلی

مقاله نقش بهبود كيفيت آموزش عالي در تعالي سازمانهامقاله نقش بهبود كيفيت آموزش عالي در تعالي سازمانها مقدمه تحولات عظيمي كه از دهه1960 در زمينه دانش، تكنولوژي و رقابت جهاني آغاز شده و همچنان در سالهاي اخير به اوج خود رسيده است مديران پيشرو را به سوي اتخاذ استراتژيها و شيوه هاي جديدي براي رويارويي مناسب با اين تحولات سوق داده است. مديريت كيفيت جامع (TQM) از جمله شيوه هايي است كه توانسته رهنمودهاي مفيدي به مديران پيشرو و كيفيت گرا ارايه نمايد. به نظر جوران مديريت كيفيت جامع به آن دسته از فعاليتها و سيستم‌هاي مديريتي اطلاق مي شود كه از طريق كاركنان برخوردار از اختيار موجب رضامندي مشتريان مي شود، عوايد را افزايش و هزينه ها را كاهش مي دهد(جويل. اي. روس، 1999، ص1). چانگ (1999) پنج اصل استراتژيك را مشتري محوري، فرايندمداري، كارتيمي، مشاركت كاركنان و بهبود مستمر مي‌داند.