فایل بررسي امكان كارت امتيازي متوازن جهت اجراي استراتژيهای آن

توضیحات تکمیلی

فایل بررسي امكان كارت امتيازي متوازن جهت اجراي استراتژيهای آن این پایان نامه در قالب فرمت word قابل ویرایش ، آماده پرینت و ارائه به عنوان پروژه پایانی میباشد چكيده هدف از انجام اين تحقيق بررسی امكان بكارگيري كارت امتيازي متوازن جهت اجراي استراتژي­هاي آن در شركت خودرو­سازی سايپا است. كارت امتيازي متوازن يكي از تكنيك­های ارزيابي عملكرد سازمان­ها می­باشد كه سازمان را از چهار منظر مالي، مشتري، فرآيندهاي داخلي و يادگيري و رشد مورد ارزيابي قرار می­دهد. عمده­ترین مشكل در سازمان­ها اجراي استراتژي تدوين شده می­باشد. كارت امتيازي متوازن فاصله­ای كه ما بين تدوين و اجراي استراتژي وجود دارد از بين می­برد. محل تحقيق شركت سايپا و جامعه آماري شامل 58 نفر از مديران ارشد، مديران مياني، اجرائي شاغل در شركت سايپا می­باشند. روش تحقيق توصيفي– پيمايشي و ابزار جمع­آوری اطلاعات پرسشنامه و مطالعات كتابخانه­ای بوده و روش آماري، آمار استنباطي می­باشد. نتايج حاصل از تحقيق بيانگر اين است كه امكان اجراي ارزيابي متوازن با بكارگيري كارت امتيازي متوازن در شركت سايپا وجود دارد. و با استفاده از اين تكنيك امكان غلبه بر موانع اجراي استراتژي در شركت سايپا وجود دارد. ‏‏ فهرست مطالب فهرست به دلیل نقص اندازه این صفحه خراب نمایش داده می شود و در داخل فایل کاملا مرتب است عنوان صفحه فصل اول: كليات.. 1 1-1- مقدمه. 2 1-2- عنوان تحقيق. 2 1-3- بيان مسئله. 3 1-4- ضرورت و اهمیت انجام پژوهش... 6 1-5- اهداف تحقیق. 9 1-5-1- هدف اصلی. 9 1-6- سؤالات تحقیق. 9 1-6-1- سوال اصلي تحقيق. 9 1-6-2- سوالات فرعي. 9 1-7- فرضيه‏هاي تحقیق. 10 1-7-1- فرضيه اصلي. 10 1-7-2- فرضيه­های فرعي. 10 1-8- روش تحقیق. 11 1-9- روش آماري.. 11 1-9-1- آمار توصیفی. 11 1-9-2- آمار استنباطی. 11 1-10- روش گردآوری داده­ها 11 1-11-جامعه آماري، روش نمونه‏گيري و حجم نمونه (در صورت وجود و امکان) 12 1-12-تعيين حجم نمونه و روش نمونه گيري.. 12 1-13-تعاریف نظری و عملیاتی. 12 1-13-1- تعاریف نظری.. 12 1-13-1-1- كارت امتيازي متوازن. 12 1-13-1-2-استراتژي (راهبرد) 13 1-13-2- تعاريف عملياتي. 13 فصل دوم: ادبيات و مباني نظري.. 14 کارت امتیازی متوازن. 15 2-1- مقدمه. 15 2-2- تاریخچه و روند تکاملی کارت امتیازی متوازن. 17 2-2-1- معیارهای سنجش مالی عمدتاً کوتاه مدت و غیر استراتژیک هستند. 18 2-2-2- ارزیابی مبتنی بر اطلاعات تاریخی است. 18 2-2-3- ارزیابی­ها عمدتاً یک بعدی است. 18 2-3- تاریخچه شکل­گیری برنامه­ریزی استراتژیک... 19 2-4- استراتژی.. 20 2-5- چهار فرآیند مدیریت راهبردی.. 21 2-5-1- تفسیر چشم‌انداز 21 2-5-2- انتقال راهبرد و مرتبط ساختن آن با اهداف.. 22 2-5-3- برنامه‌ریزی تجاری.. 24 2-5-4- بازخورد و آموزش... 25 2-6- تعاریف کارت امتیازی متوازن. 28 2-7- کارت امتیازی متوازن ابزار کارآمد تسری استراتژی­ها 30 2-8- مزایای کارت امتیازی متوازن. 30 2-8-1- يكپارچگي و نظارت.. 31 2-8-2- تمركز. 31 2-8-3- بازخور 31 2-8-4- همسويي. 31 2-8-5- ارتباطات.. 32 2-8-6- مسئوليت‌پذيري.. 32 2-8-7- مشاركت.. 32 2-8-8- تبديل و تكامل. 32 2-9- كاركردهاي كارت امتيازي متوازن. 33 2-10- منظرهای ارزیابی متوازن. 34 2-11- دلایل عدم اجرای استراتژی­های تدوین شده در سازمان. 36 2-11-1- عدم مشارکت کارکنان در فرآیند برنامه­ریزی استراتژیک شرکت.. 37 2-11-2- موانع مدیریتی. 37 2-11-3- موانع عملیاتی. 37 2-11-4- موانع کارکنان. 37 2-12- معرفی وجوه كارت امتیازی متوازن. 39 2-12-1-وجه مالی. 40 2-12-2- وجه مشتری.. 41 2-12-3- وجه رشد و یادگیری.. 42 2-12-4- وجه فرآیندهای داخلی. 42 2-12-4-1- آرمان / چشم­انداز 43 2-12-4-2- استراتژی.. 43 2-12-4-3- عوامل بحرانی موفقیت.. 44 2-12-4-4- روابط علت و معلولی. 44 2-12-4-5- برنامه عملی. 44 2-13- پیاده­سازی کارت امتیازی متوازن. 45 2-13-1- قدم اول. 45 2-13-2-قدم دوم 46 2-13-3- قدم سوم 46 2-13-4- قدم چهارم 47 2-13-5- قدم پنجم. 47 2-13-6- قدم ششم. 48 2-14- مثالی از یک سیستم كارت امتيازي متوازن. 48 2-14-1- منظر مالی اهداف.. 48 2-14-2- منظر فرآیندهای داخلی اهداف.. 48 2-14-3- منظر یادگیری و رشد اهداف.. 49 2-14-4- منظر مشتری.. 49 2-15- ایجاد سازمان استراتژی محور به کمک کارت امتیازی متوازن. 50 2 -15-1- ترجمه استراتژی به اصطلاحات عملیاتی. 51 2-15-2- همسوسازی سازمان برای ایجاد هم افزایی. 52 2-15-3- تبدیل استراتژی به کار هر روز هرکس... 52 2-15-3-1- آموزش و برقراری ارتباط.. 53 2-15-3-2- توسعه اهداف فردی و گروهی. 53 2-15-3-3- سیستم­های پاداش و بهره­وری.. 53 2-15-4- تبدیل استراتژی به یک فرآیند مستمر. 54 2-15-5- بسیج و به حرکت درآوردن تحول ازطریق رهبـری مدیریت ارشد. 54 2-16- گسترش استفاده از کارنامه متوازن (کارت امتیازی متوازن) 57 2-17-کارنامه متوازن تکمیل کنندهِ گزارشگری مالی رایج. 58 2-18- چهار دیدگاه در کارنامه متوازن. 59 2-19- داستان­های موفقیت از راه کارت امتیازی متوازن. 60 2-19-1- رشد پایه درآمد که بیشتر از رشد بازار باشد. 61 2-19-2- تبدیل ۳۰ درصد درآمد حاصل از تغییرات تدریجی به سود عملیاتی. 61 2-19-3- دو برابر کردن سود هر سهم. 61 2-20- سنگ بنای پیروزی.. 63 2-20-1- حمایت مدیریت ارشد. 64 2-20-2- مدیریت پروژه 64 2-21- چالش­های کارت امتیازی متوازن در مقام عمل. 65 2-22- سیستم جامع مدیریتی کارت امتیازی متوازن برای پیوند استراتژی با عملیات.. 66 2-22-1 - تنظیم استراتژی.. 66 2-22-2- برنامه­ریزی استراتژیک... 67 2-22-3- همسویی سازمان با استراتژی.. 69 2-22-4- برنامه­ریزی عملیات.. 69 2-22-5- کنترل، نظارت و یادگیری.. 70 2-22-6- سنجش و سازگار کردن استراتژی.. 70 2-23- بعضي از كاستي­های كارت امتيازي متوازن. 71 2-24-تحقیقات انجام شده در مورد کارت امتیازی متوازن. 72 2-24-1- تحقیقات خارجی. 72 2-24-2- تحقیقات داخلی. 76 2-3- نتیجه­گیری.. 79 فصل سوم: مواد و روش­ها و روش­شناسی تحقیق یا روش اجراي تحقیق. 81 3-1- مقدمه. 82 3-2 - روش تحقيق. 82 3-2-1- برحسب هدف.. 83 3-2-2- برحسب نحوه گردآوری داده­ها 84 3-3- جامعه آماري تحقيق. 87 3-4- روش نمونه­گیری و تعيين حجم نمونه. 87 3-5- روش و ابزار جمع­آوری اطلاعات و اندازه­گیری داده­ها 87 3 -6- روش سنجش اعتبار (روایی) و پایایی: 91 3-6-1- روایی پرسشنامه تحقیق. 91 3-6-2- پايايي (قابليت اعتماد) پرسشنامه. 92 3 -7- روش تجزيه و تحليل دادها و آزمون فرضيه­ها 93 3-7-1- نرم­افزارهاي مورد استفاده براي تجزيه و تحليل داده­ها 94 3-7-2- مقايسه رتبه با استفاده از آزمون فريدمن. 94 3-7-3- آزمون كاي –دو براي جدول­هاي يك بعدي.. 95 3-7-4- آزمون نسبت (دو جمله­اي) 95 3-8-چهارچوب نظري و مدل تحقيق: مدل كارت امتيازي متوازن. 96 3-8-1- مانع اول. 96 3-8-2- مانع دوم 96 3-8-3- مانع سوم 96 3-8-4- مانع چهارم 96 فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده­ها 100 4-1- مقدمه. 101 4-2- ویژگی­های جمعیت­شناسی جامعه مورد مطالعه. 101 4-2-1- جامعه مورد مطالعه از لحاظ جنسیت.. 102 4-2-2- جامعه مورد مطالعه از لحاظ سن. 102 4-2-3- جامعه مورد مطالعه از لحاظ تحصیلات.. 103 4-2-4- جامعه مورد مطالعه از لحاظ سابقه كار در سازمان. 104 4-3 - آزمون فرضیات.. 105 4-3-1- آزمون فرضيه اصلي تحقيق. 105 4-3-1-1- آزمون کای – دو. 106 4-3-1-2- آزمون نسبت (دو جمله­ای) 108 4-4- آزمونهای مربوط به فرضیه اول. 110 4-4-1- آزمون کای – دو. 110 4-4-2- آزمون نسبت (دو جمله­اي) 112 4-5- آزمون مربوط به فرضيه دوم 114 4-5-1- آزمون كاي –دو. 114 4-5-2- آزمون نسبت (دو جمله­اي) 116 4-6- آزمون مربوط به فرضيه سوم 118 4-6-1- آزمون كاي – دو. 118 4-6-2- آزمون نسبت (دو جمله­اي) 120 4-7- آزمون مربوط به فرضيه چهارم 121 4-7-1- آزمون كاي –دو. 121 4-7-2- آزمون نسبت (دو جمله­اي) 123 4-8- آزمون مربوط به فرضيه پنجم. 124 4-8-1- آزمون كاي –دو. 124 4-8-2-آزمون نسبت (دو جمله­اي) 126 فصل پنجم: نتايج تحقيق. 128 5-1- مقدمه. 129 5-2- خلاصه تحقيق. 129 5-3- نتايج آزمون فرضيات و تفسير آنها 130 5-3-1- آزمون كاي-دو. 131 5-3-2- آزمون نسبت (دو جمله­اي) 131 5-4- پيشنهادات براساس نتايج به دست آمده 134 5-5- پيشنهادات براي تحقيقات آتي. 134 5-6- محدوديت­هاي تحقيق. 134 منابع و مآخذ. 136 پیوستها 147 Abstract 154 جدول 4- 1: جنسيت جامعه مورد بررسي. 102 جدول 4- 2: سن جامعه مورد بررسي. 103 جدول 4- 3: تحصيلات جامعه مورد بررسي. 104 جدول 4- 4: سابقه كاري جامعه مورد بررسي. 105 جدول 4- 5: چگونگي توزيع نتايج براي انجام آزمون كاي دو در فرضيه كلي (TH) 107 جدول 4- 6: آماره آزمون ومقدار سطح معنادري در آزمون كاي- دو در فرضيه كلي. 108 جدول 4- 7: نتايج آزمون نسبت فرضيه كلي. 110 جدول 4- 8: چگونگي توزيع نتايج براي آزمون كاي- دو در فرضيه اول. 111 جدول 4- 9: آماره آزمون و مقدار سطح معناداري در آزمون كاي دو در فرضيه اول. 112 جدول 4- 10: نتايج آزمون نسبت فرضيه اول. 113 جدول 4- 11: چگونگي توزيع نتايج براي انجام آزمون كاي-دو فرضيه دوم. 115 جدول 4- 12: آماره آزمون و مقدار سطح معني داري در آزمون كاي-دو فرضيه دوم. 116 جدول 4- 13: نتايج آزمون نسبت فرضيه دوم. 117 جدول 4- 14: چگونگي توزيع نتايج براي انجام آزمون كاي-دو فرضيه سوم. 119 جدول 4- 15: آماره آزمون و مقدار سطح معني داري در كاي-دو فرضيه سوم. 119 جدول 4- 16: نتايج آزمون نسبت فرضيه سوم. 120 جدول 4- 17: چگونگي توزيع نتايج براي انجام آزمون كاي-دو فرضيه چهارم. 122 جدول 4- 18: آماره آزمون و مقدار سطح معني داري در آزمون كاي-دو فرضيه چهارم. 122 جدول 4- 19: نتايج آزمون نسبت فرضيه چهارم. 124 جدول 4- 20: چگونگي توزيع نتايج براي انجام آزمون كاي-دو فرضيه پنجم. 125 جدول 4- 21: آماره آزمون و مقدار سطح معني داري در آزمون كاي-دو فرضيه پنجم. 125 جدول 4- 22: نتايج آزمون نسبت فرضيه پنجم. 127 جدول 5- 1: خلاصه آزمون فرضيات تحقيق. 132 شکل 1- 1: رابطه علت و معلولي در چهار منظر ارزيابي متوازن به شرح زير است.. 36 شکل 1- 2: چهارچوب كارت امتيازي متوازن. 39 شکل 2- 1: نقشه استراتژي شركت Saatchi & Saatchi 63 شکل 3- 1: مدل كارت امتيازي متوازن. 98 نمودار3- 1: الگوريتم مراحل انجام تحقيق. 86 مقدمه در مورد سازمان تعاریف بسیاری ارائه شده است. کلاسیک­ها بر نقش ساختار در سازمان تاکید می­کنند و نئوکلاسیک­ها به انسان توجه اساسی دارند. سازمان­های مکانیکی، سازمان­های ارگانیکی، سازمان یادگیرنده، سازمان به مثابه فرهنگ و انواع مختلفی از تعاریف دیگر که هریک از زوایه­ای خاص به سازمان می­نگرند. اما یکی از استعاره­های جالب در مورد سازمان، تشبیه سازمان به انسان است، در این تفکر به سازمان به مثابه موجودی زنده نگریسته می­شود. اما در همه موجودات زنده، بویژه انسان، فاکتورهایی وجود دارد که از آنها به عنوان علایم حیاتی نام برده می­شود.! آیا سازمان نیز علایم حیاتی دارد؟ آیا آنچنان که فشار خون و نبض انسان حامل پیام مرگ و زندگی می­توانند باشند، می­توان با اندازه­گیری نبض و فشار خون سازمان نسبت به سلامت یا عدم سلامت آن آگاهی یافت؟ چارچوب کارت ارزیابی متوزان یکی از روش­های نوین و مفیدی است که کنترل استراتژیک در سازمان را برمبنای عوامل حیاتی آن امکان­پذیر می­سازد.