مطالعه موردی تی کیو ام در کشورهای مختلف

توضیحات تکمیلی

مطالعه موردی تی کیو ام در کشورهای مختلفمقاله در مورد مطالعه موردی تی کیو ام در کشورهای مختلف چکيده : در سالهای اخير توجه دولتها به ارائه خدمات با کيفيت به مردم بيش از گذشته نمایان شده است و در رابطه دولتها و ملتها تعریفی جدید نضج گرفته که دولتها برای بهبود کيفيت خدمات عمومی ،باید در برابر تحقق اهداف خود پاسخگو وخدمتگزار مردم باشند چرا که ملتها هستند با پرداخت ماليات و عوارض، بودجه وغيره حمایت مالی دولتها را فراهم می آورند درواقع رابطه بایستی بصورت یک بده بستان یا مبادله تعریف شود در این مقاله تلاش براین است با توجه به و تأثيرات آنرا در کشورهای مختلف بررسی نموده و TQM به طور موردی و کلی کاربرد TQM اصول اوليه بنيانگذارا ن را درسازمانهای خاصی ار این کشورها مورد مطالعه و تطبيق قرار دداده و نتایجی درمورد اثر TQM شاخصهای خاصی از بيان می شود . TQM بخشی کار برد بومی کردن، سهم بازار ،چرخه ،TQM کاربر د ،TQM شاخصهای ،( TQM) واژه های کليدی : مدیریت کيفيت فراگير دمنيگ ، کيفيت مقدمه : : TQM تاریخچه و اصول را آغاز نمود در سال ١٩٥٠ دکتر دمينگ با آشنایی ب ا روش SQC درسال ١٩٢٤ شوهارت مطا لعه کنترل کيفيت آمار ی مهندسان ومدیران ارشد اجرایی سازمانهای بزرگ ژاپنی را آموزش دا د . در سال ١٩٦٠ اولين دوایر کنترل کيفيت SQC QS ١٩٩٠ و 9000 ISO منتشر شد سرانجام در دهه 9000 TQM به منظور بهبود کيفيت ایجاد شدند دردهه ١٩٨٠ مفهوم بعنوان مدل جهانی و استانداردجهانی برای سيستم کيفيت شناخته شدند. ابتدا در عمليات توليد تكراري بكار گرفته ش د . مشكلات زيادي در توسعه و تسري اين (TQM) مديريت آيفيت فراگير مفاهيم و ابزار به ديگر اهداف داشت بعضي از سئوالات آه آيا آيفيت در تمام آارهاي تجاري (آسب و پيشه )آه خروجي هاي آنها اطلاعات و خدمات حرفه اي است بجاي توليد ملموس قابليت آاربرد دارد و براساس اصول شناخته شده دآتر ديمينگ آه (يعني تمرآز به آنترل آيفيت آمار ي ) يك فرضيه و متدولوژي ساخته و آزمايش شده است و اين اصول بشرح زير داراي سه اصل اساسي است. فرمت فایل : PDF تعداد صفحات :11