آموزش فرآيندنویسی و تدوین شاخص های فرآیندی و ارزیابی عملکرد

توضیحات تکمیلی

آموزش فرآيندنویسی و تدوین شاخص های فرآیندی و ارزیابی عملکردآموزش فرآيندنویسی و تدوین شاخص های فرآیندی و ارزیابی عملکرد فایل اصلی جزوه آموزشی : PPT حجم فایل زیپ : 462KB تعداد کل اسلایدها : 65 تعریف فرایند : فرآيند مجموعه‌اي مشخص و مرتب شده از فعاليتهاي كاري در يك محدوده زمـاني و مكاني معين است كـه شروع و خاتمه آن مشخص شده است و با تعريف روشني از وروديها و خروجيها، ساختاري براي عملكرد ارائه مي‌دهد. تعریف شاخص : استفاده از ملاكها و اصولي كه خصوصيات كيفي را در قالب كميت بيان كرده و آنها را قابل بررسي و ارزشيابي مي كند، شاخــــص نام مي گيرد. شاخصها معمولاً از نظريه ها، نگرشها و يا موقعيتها سرچشمه مي گيرند و مانند علائمي كه مسير را مشخص مي كند، مي توانند مورد استفاده قرار گيرند. معمولاً براي اطمينان از نتيجه گيريها و نشان دادن شرايط و اوضاع بيش از يك شاخص را مورد استفاده قرار مي دهند تا احتمال بروز خطاها را به حداقل برسانند. مهمترین مطالب دوره تعريف فرايند تعریف نگرش مفاهيم و واژگان نگرش فرایندی نحوه ثبت فرایند تعریف الگوریتم فلوچارت (Flowchart)(نمودار جریان) انواع فرایندها مدیریت فرایند نقشه فرایند شناسنامه فرایند تعریف شاخص شاخص های بهبود فرایند .... .... ....