مقاله بررسي شش سيگما با رويكردي بر مديريت كيفيت جامع (TQM

توضیحات تکمیلی

مقاله بررسي شش سيگما با رويكردي بر مديريت كيفيت جامع (TQMمقاله بررسي شش سيگما با رويكردي بر مديريت كيفيت جامع (TQM چكيده در دنياي رقابتي امروز سازمانها براي جلب رضايت مشتريان و كسب مزيت رقابتي در عرصه تجارت جهاني ، نيازمند توليد محصولات و ارائه خدماتي شايسته و مطمئن هستند ، بطوريكه اين نياز روز به روز افزوده مي گردد . در اين ميان كيفيت نيز كه از ديدگاه توليد كنندگان و مصرف كنندگان بعنوان يك نياز بنيادي به شمار مي رود ، اهميت زيادي دارد . روش شش سيگما ابزاريست براي بهبود كيفيت به نحوي كه هر چه به آن بيشتر گرايش پيدا كنيم ، عمليات كنترل و بازرسي كمتر شده ، هزينه ها كاهش يافته ، سيكل كاري كوتاه تر شده و رضايت مشتري در سطح بالايي تأمين مي گردد . بنابراين براي آن مي توان يك سري ويژگي مشترك جهاني در نظر بگيريم كه اين ويژگيها عبارتند از : عملكرد دقيق ، حداقل تغيير و كمترين هزينه بطوريكه دانشمندان بدنبال مورد اول، آمارگران متمايل به مورد دوم و مديران تجاري دوستدار مورد سوم مي باشند ، واين امر بديهي است كه فرايند ومحصولي در اين عرصه موفق است كه هر سه را دارا باشد .بطور خلاصه اين مقاله به بررسي شش 1 سيگما و نقش آن در مديريت كيفيت جامع (TQM( مي پردازد